Términos y condicionesTérminos y condiciones

1. Ámbito y contrato

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido por email.

Los pedidos se aceptan en Suiza, la UE y Liechtenstein. La compra está reservada a consumidores finales; no se admiten compras para reventa.

2. Precios y pago

Los precios se muestran en CHF o EUR, con impuestos suizos incluidos cuando procede. Para envíos a la UE pueden aplicarse IVA e/o aranceles de importación a cargo del cliente, según el país de destino.

Medios de pago: tarjeta de crédito/débito y TWINT (Suiza). El cargo se realiza al confirmar el pedido.

3. Envío y entrega

Los plazos y costes se detallan en la política de envíos. Si un artículo no está disponible tras el pedido, te lo comunicamos de inmediato y reembolsamos su importe.

4. Derecho de devolución

Ofrecemos 30 días de devolución desde la entrega, sin necesidad de justificación, para prendas sin usar y con sus etiquetas. El procedimiento está en la política de envíos y devoluciones.

Para clientes de la UE: este derecho contractual es más amplio que el derecho de desistimiento legal de 14 días, que queda igualmente garantizado.

5. Garantía

Se aplican las garantías legales suizas (art. 197 y ss. CO) y, para consumidores de la UE, las de su normativa nacional. Si una prenda llega defectuosa, la reparamos, la sustituimos o la reembolsamos.

6. Derecho aplicable y fuero

Se aplica el derecho suizo, quedando a salvo las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del cliente. Fuero: Zúrich, Suiza.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución ante juntas arbitrales de consumo.