Preguntas frecuentes
01¿Cuánto tarda el envío?
Suiza y UE: 2–4 días laborables en envío estándar, 1–2 en exprés. Sale del taller en 24 h laborables.
02¿Cuánto cuesta el envío?
8 CHF/EUR estándar, 18 exprés. Gratis a partir de 200 en cualquier divisa.
03¿Puedo devolver una pieza?
Sí: 30 días desde la entrega, sin preguntas. La devolución es gratuita en Suiza; en la UE descontamos 8 del reembolso.
04¿Las tallas son normales?
Cada ficha lleva su nota de corte (holgado, fiel, ceñido) y la guía de tallas está en todas las páginas de producto. Si dudas, escríbenos con tus medidas.
05¿De dónde salen los tejidos?
Lana y punto de hilanderías italianas, lino certificado European Flax, denim japonés de orillo. El origen exacto está en cada ficha técnica.
06¿Dónde se cose la ropa?
En un taller familiar de Oporto (Portugal) con el que trabajamos en exclusiva. Los patrones se hacen en Zúrich.
07¿Hacéis restock de lo agotado?
Las piezas de Taller (línea permanente) vuelven siempre, en 4–6 semanas. Estructura y Calada vuelven solo si el tejido sigue disponible.
08¿Aceptáis criptomonedas o pago contra reembolso?
No. Tarjeta y TWINT (Suiza). Simple y trazable.
09¿Por qué los dibujos técnicos en vez de fotos con modelo?
Esta tienda es una demo de diseño: el catálogo enseña el flat técnico de cada pieza, el mismo dibujo que usamos en el taller. La fotografía llegará con la producción real.
10¿Cómo cuido la lana para que dure décadas?
Aire mejor que lavadora, ciclo lana en frío cuando toque, secado en plano y descanso de 24 h entre usos. Cada etiqueta de cuidados lo detalla.