Частые вопросы
01Сколько идёт доставка?
Швейцария и ЕС: 2–4 рабочих дня стандартной доставкой, 1–2 — экспрессом. Заказ покидает ателье в течение 24 рабочих часов.
02Сколько стоит доставка?
8 CHF/EUR стандартная, 18 — экспресс. Бесплатно от 200 в любой валюте.
03Можно ли вернуть вещь?
Да: 30 дней с момента доставки, без вопросов. В Швейцарии возврат бесплатный; в ЕС из возмещения удерживается 8.
04Размеры обычные?
В каждой карточке есть примечание о посадке (свободная, точная, приталенная), а таблица размеров доступна на всех страницах товаров. Если сомневаетесь, напишите нам свои мерки.
05Откуда берутся ткани?
Шерсть и трикотаж итальянских прядилен, лён с сертификатом European Flax, японский деним селвидж. Точное происхождение указано в каждом техническом описании.
06Где шьётся одежда?
В семейной мастерской в Порту (Португалия), с которой мы работаем эксклюзивно. Лекала строятся в Цюрихе.
07Пополняете ли вы распроданное?
Вещи главы Taller (постоянная линия) возвращаются всегда, через 4–6 недель. Estructura и Calada возвращаются, только если ткань ещё доступна.
08Принимаете ли вы криптовалюту или оплату при получении?
Нет. Карта и TWINT (Швейцария). Просто и прозрачно.
09Почему технические рисунки вместо фото на модели?
Этот магазин — дизайнерская демонстрация: каталог показывает технический эскиз каждого изделия, тот же рисунок, что мы используем в ателье. Фотографии появятся с реальным производством.
10Как ухаживать за шерстью, чтобы она служила десятилетиями?
Проветривание лучше стирки, режим «шерсть» в холодной воде, когда без стирки не обойтись, сушка в горизонтальном положении и 24 часа отдыха между носками. Всё это указано на ярлыке по уходу.