Perguntas frequentes
01Quanto tempo demora o envio?
Suíça e UE: 2–4 dias úteis em envio normal, 1–2 em expresso. Sai do atelier em 24 h úteis.
02Quanto custa o envio?
8 CHF/EUR normal, 18 expresso. Grátis a partir de 200 em qualquer moeda.
03Posso devolver uma peça?
Sim: 30 dias a contar da entrega, sem perguntas. A devolução é gratuita na Suíça; na UE descontamos 8 do reembolso.
04Os tamanhos são normais?
Cada ficha traz a sua nota de corte (folgado, fiel, justo) e o guia de tamanhos está em todas as páginas de produto. Se tiveres dúvidas, escreve-nos com as tuas medidas.
05De onde vêm os tecidos?
Lã e malha de fiações italianas, linho certificado European Flax, ganga japonesa de ourela. A origem exata está em cada ficha técnica.
06Onde é cosida a roupa?
Num atelier familiar do Porto (Portugal) com o qual trabalhamos em exclusivo. Os moldes fazem-se em Zurique.
07Repõem o que está esgotado?
As peças de Taller (linha permanente) voltam sempre, em 4–6 semanas. Estructura e Calada só voltam se o tecido continuar disponível.
08Aceitam criptomoedas ou pagamento contra reembolso?
Não. Cartão e TWINT (Suíça). Simples e rastreável.
09Porquê desenhos técnicos em vez de fotos com modelo?
Esta loja é uma demo de design: o catálogo mostra o flat técnico de cada peça, o mesmo desenho que usamos no atelier. A fotografia chegará com a produção real.
10Como cuido da lã para que dure décadas?
Arejar antes de lavar, ciclo de lã a frio quando for preciso, secar na horizontal e 24 h de descanso entre utilizações. Cada etiqueta de cuidados o detalha.