Veelgestelde vragen
01Hoe lang duurt de verzending?
Zwitserland en EU: 2–4 werkdagen standaard, 1–2 express. De bestelling verlaat het atelier binnen 24 werkuren.
02Wat kost de verzending?
8 CHF/EUR standaard, 18 express. Gratis vanaf 200, in elke valuta.
03Kan ik een stuk retourneren?
Ja: 30 dagen vanaf levering, zonder vragen. Retourneren is gratis in Zwitserland; in de EU houden we 8 in op de terugbetaling.
04Vallen de maten normaal?
Elke productfiche heeft een pasvormnotitie (ruim, maatgetrouw, aansluitend) en de maattabel staat op elke productpagina. Twijfel je, schrijf ons dan met je maten.
05Waar komen de stoffen vandaan?
Wol en breigoed van Italiaanse spinnerijen, gecertificeerd European Flax-linnen, Japanse selvedge-denim. De precieze herkomst staat in elke technische fiche.
06Waar wordt de kleding genaaid?
In een familieatelier in Porto (Portugal) waarmee wij exclusief samenwerken. De patronen worden in Zürich gemaakt.
07Komen uitverkochte stukken terug?
De stukken van Taller (de permanente lijn) komen altijd terug, binnen 4–6 weken. Estructura en Calada komen alleen terug als de stof nog beschikbaar is.
08Accepteren jullie cryptovaluta of rembours?
Nee. Kaart en TWINT (Zwitserland). Eenvoudig en traceerbaar.
09Waarom technische tekeningen in plaats van foto's met modellen?
Deze winkel is een designdemo: de catalogus toont de technische flat van elk stuk, dezelfde tekening die wij in het atelier gebruiken. De fotografie komt met de echte productie.
10Hoe verzorg ik wol zodat die decennia meegaat?
Luchten is beter dan wassen, een koud wolprogramma wanneer het moet, plat drogen en 24 uur rust tussen twee draagbeurten. Elk onderhoudslabel vermeldt de details.