Questions fréquentes
01Combien de temps prend la livraison ?
Suisse et UE : 2–4 jours ouvrés en standard, 1–2 en express. La commande quitte l'atelier sous 24 h ouvrées.
02Combien coûte la livraison ?
8 CHF/EUR en standard, 18 en express. Offerte dès 200 dans les deux devises.
03Puis-je retourner une pièce ?
Oui : 30 jours après la livraison, sans questions. Le retour est gratuit en Suisse ; dans l'UE, nous déduisons 8 du remboursement.
04Les tailles taillent-elles normalement ?
Chaque fiche porte sa note de coupe (ample, fidèle, ajustée) et le guide des tailles figure sur toutes les pages produit. En cas de doute, écrivez-nous avec vos mesures.
05D'où viennent les tissus ?
Laine et maille de filatures italiennes, lin certifié European Flax, denim japonais selvedge. L'origine exacte figure sur chaque fiche technique.
06Où les vêtements sont-ils cousus ?
Dans un atelier familial de Porto (Portugal) avec lequel nous travaillons en exclusivité. Les patrons se font à Zurich.
07Réassortissez-vous les pièces épuisées ?
Les pièces Taller (la ligne permanente) reviennent toujours, sous 4 à 6 semaines. Estructura et Calada ne reviennent que si le tissu est encore disponible.
08Acceptez-vous les cryptomonnaies ou le paiement à la livraison ?
Non. Carte et TWINT (Suisse). Simple et traçable.
09Pourquoi des dessins techniques plutôt que des photos sur mannequin ?
Cette boutique est une démo de design : le catalogue montre le dessin à plat technique de chaque pièce, le même que nous utilisons à l'atelier. La photographie viendra avec la production réelle.
10Comment entretenir la laine pour qu'elle dure des décennies ?
L'air plutôt que la machine, cycle laine à froid quand il le faut, séchage à plat et 24 h de repos entre deux ports. Chaque étiquette d'entretien le détaille.