Häufige Fragen
01Wie lange dauert der Versand?
Schweiz und EU: 2–4 Werktage im Standardversand, 1–2 im Express. Die Bestellung verlässt das Atelier innert 24 Arbeitsstunden.
02Was kostet der Versand?
8 CHF/EUR Standard, 18 Express. Gratis ab 200 in beiden Währungen.
03Kann ich ein Stück zurückgeben?
Ja: 30 Tage ab Lieferung, ohne Fragen. Die Rücksendung ist in der Schweiz gratis; in der EU ziehen wir 8 von der Rückerstattung ab.
04Fallen die Grössen normal aus?
Jedes Datenblatt trägt seinen Schnitthinweis (weit, grössentreu, schmal), und die Grössentabelle steht auf jeder Produktseite. Im Zweifel schreiben Sie uns mit Ihren Massen.
05Woher kommen die Stoffe?
Wolle und Strick aus italienischen Spinnereien, European-Flax-zertifiziertes Leinen, japanischer Selvedge-Denim. Die genaue Herkunft steht auf jedem Datenblatt.
06Wo wird die Kleidung genäht?
In einem Familienbetrieb in Porto (Portugal), mit dem wir exklusiv arbeiten. Die Schnitte entstehen in Zürich.
07Kommt Ausverkauftes wieder?
Stücke aus Taller (die permanente Linie) kommen immer zurück, in 4–6 Wochen. Estructura und Calada nur, wenn der Stoff noch verfügbar ist.
08Akzeptieren Sie Kryptowährungen oder Nachnahme?
Nein. Karte und TWINT (Schweiz). Einfach und nachvollziehbar.
09Warum technische Zeichnungen statt Fotos mit Models?
Dieser Shop ist eine Design-Demo: Der Katalog zeigt den technischen Flat jedes Stücks, dieselbe Zeichnung, die wir im Atelier verwenden. Die Fotografie kommt mit der echten Produktion.
10Wie pflege ich Wolle, damit sie Jahrzehnte hält?
Lüften statt waschen, kaltes Wollprogramm nur wenn nötig, liegend trocknen und 24 h Pause zwischen dem Tragen. Jede Pflegeetikette führt es im Detail auf.