Częste pytania
01Ile trwa dostawa?
Szwajcaria i UE: 2–4 dni robocze w wysyłce standardowej, 1–2 w ekspresowej. Paczka wychodzi z pracowni w ciągu 24 h roboczych.
02Ile kosztuje wysyłka?
8 CHF/EUR standardowa, 18 ekspresowa. Gratis od 200 w dowolnej walucie.
03Czy mogę zwrócić model?
Tak: 30 dni od doręczenia, bez pytań. W Szwajcarii zwrot jest darmowy; w UE odliczamy 8 od kwoty zwrotu.
04Czy rozmiary są typowe?
Każda karta produktu ma notę o kroju (luźny, zgodny z rozmiarem, dopasowany), a tabela rozmiarów jest na każdej stronie produktu. W razie wątpliwości napisz do nas z wymiarami.
05Skąd pochodzą tkaniny?
Wełna i dzianina z włoskich przędzalni, len z certyfikatem European Flax, japoński denim z krajką. Dokładne pochodzenie jest w każdej karcie technicznej.
06Gdzie szyte są ubrania?
W rodzinnej pracowni w Porto (Portugalia), z którą współpracujemy na wyłączność. Wykroje powstają w Zurychu.
07Czy uzupełniacie wyprzedane modele?
Modele z linii Taller (stała baza) wracają zawsze, w 4–6 tygodni. Estructura i Calada wracają tylko wtedy, gdy tkanina jest nadal dostępna.
08Czy akceptujecie kryptowaluty albo płatność za pobraniem?
Nie. Karta i TWINT (Szwajcaria). Prosto i przejrzyście.
09Dlaczego rysunki techniczne zamiast zdjęć z modelem?
Ten sklep to demo projektowe: katalog pokazuje techniczny rysunek płaski każdego modelu — ten sam, którego używamy w pracowni. Fotografia przyjdzie z realną produkcją.
10Jak dbać o wełnę, żeby wytrzymała dekady?
Wietrzenie zamiast pralki, program wełna na zimno tylko w razie potrzeby, suszenie na płasko i 24 h odpoczynku między noszeniami. Każda metka pielęgnacyjna to opisuje.