Domande frequenti
01Quanto impiega la spedizione?
Svizzera e UE: 2–4 giorni lavorativi con spedizione standard, 1–2 con l'espressa. Esce dall'atelier entro 24 ore lavorative.
02Quanto costa la spedizione?
8 CHF/EUR standard, 18 espressa. Gratuita a partire da 200 in qualsiasi valuta.
03Posso rendere un pezzo?
Sì: 30 giorni dalla consegna, senza domande. Il reso è gratuito in Svizzera; nell'UE detraiamo 8 dal rimborso.
04Le taglie sono regolari?
Ogni scheda riporta la sua nota di vestibilità (ampia, fedele, aderente) e la guida alle taglie è in tutte le pagine prodotto. In caso di dubbio, scrivici con le tue misure.
05Da dove vengono i tessuti?
Lana e maglieria di filature italiane, lino certificato European Flax, denim giapponese con cimosa. L'origine esatta è in ogni scheda tecnica.
06Dove si cuciono gli abiti?
In un laboratorio familiare di Porto (Portogallo) con cui lavoriamo in esclusiva. I cartamodelli si fanno a Zurigo.
07Rifornite ciò che è esaurito?
I pezzi Taller (linea permanente) tornano sempre, in 4–6 settimane. Estructura e Calada tornano solo se il tessuto è ancora disponibile.
08Accettate criptovalute o pagamento in contrassegno?
No. Carta e TWINT (Svizzera). Semplice e tracciabile.
09Perché i disegni tecnici invece delle foto con modelli?
Questo negozio è una demo di design: il catalogo mostra il disegno tecnico piatto di ogni pezzo, lo stesso che usiamo in atelier. La fotografia arriverà con la produzione reale.
10Come curo la lana perché duri decenni?
Meglio l'aria della lavatrice, ciclo lana a freddo quando serve, asciugatura in piano e 24 ore di riposo tra un uso e l'altro. Ogni etichetta di cura lo spiega nel dettaglio.