Vanliga frågor
01Hur lång är leveranstiden?
Schweiz och EU: 2–4 vardagar med standardfrakt, 1–2 med express. Skickas från ateljén inom 24 timmar på vardagar.
02Vad kostar frakten?
8 CHF/EUR standard, 18 express. Fri frakt från 200 i valfri valuta.
03Kan jag returnera ett plagg?
Ja: 30 dagar från leveransen, inga frågor. Returen är gratis i Schweiz; inom EU drar vi av 8 från återbetalningen.
04Är storlekarna normala?
Varje produktsida har sin passformsnot (ledig, storleksenlig, figurnära) och storleksguiden finns på alla produktsidor. Är du osäker, skriv till oss med dina mått.
05Varifrån kommer tygerna?
Ull och stickat från italienska spinnerier, linne certifierat med European Flax, japansk selvedgedenim. Det exakta ursprunget står i varje teknisk specifikation.
06Var sys kläderna?
I en familjeateljé i Porto (Portugal) som vi arbetar exklusivt med. Mönstren görs i Zürich.
07Fyller ni på det som är slutsålt?
Plaggen i Taller (den permanenta linjen) kommer alltid tillbaka, inom 4–6 veckor. Estructura och Calada kommer tillbaka bara om tyget fortfarande finns.
08Tar ni emot kryptovalutor eller postförskott?
Nej. Kort och TWINT (Schweiz). Enkelt och spårbart.
09Varför tekniska ritningar i stället för bilder med modell?
Den här butiken är en designdemo: katalogen visar varje plaggs tekniska ritning, samma skiss som vi använder i ateljén. Fotografierna kommer med den verkliga produktionen.
10Hur sköter jag ullen så att den håller i årtionden?
Vädra hellre än tvätta, ullprogram i kallt vatten när det behövs, plantorkning och 24 timmars vila mellan användningarna. Varje skötseletikett har detaljerna.