Συχνές ερωτήσεις
01Πόσο διαρκεί η αποστολή;
Ελβετία και ΕΕ: 2–4 εργάσιμες με κανονική αποστολή, 1–2 με εξπρές. Φεύγει από το εργαστήριο σε 24 εργάσιμες ώρες.
02Πόσο κοστίζει η αποστολή;
8 CHF/EUR η κανονική, 18 η εξπρές. Δωρεάν από 200 σε οποιοδήποτε νόμισμα.
03Μπορώ να επιστρέψω ένα κομμάτι;
Ναι: 30 ημέρες από την παράδοση, χωρίς ερωτήσεις. Η επιστροφή είναι δωρεάν στην Ελβετία· στην ΕΕ αφαιρούμε 8 από την επιστροφή χρημάτων.
04Τα μεγέθη είναι κανονικά;
Κάθε δελτίο έχει τη σημείωση γραμμής του (άνετο, κανονικό, εφαρμοστό) και ο οδηγός μεγεθών υπάρχει σε όλες τις σελίδες προϊόντων. Αν έχεις αμφιβολία, γράψε μας με τις μετρήσεις σου.
05Από πού προέρχονται τα υφάσματα;
Μαλλί και πλεκτά από ιταλικά κλωστήρια, λινό πιστοποιημένο European Flax, γιαπωνέζικο ντένιμ με ούγια. Η ακριβής προέλευση αναγράφεται σε κάθε τεχνικό δελτίο.
06Πού ράβονται τα ρούχα;
Σε ένα οικογενειακό εργαστήριο στο Πόρτο (Πορτογαλία) με το οποίο συνεργαζόμαστε αποκλειστικά. Τα πατρόν γίνονται στη Ζυρίχη.
07Επαναφέρετε τα εξαντλημένα;
Τα κομμάτια του Taller (μόνιμη γραμμή) επιστρέφουν πάντα, σε 4–6 εβδομάδες. Estructura και Calada επιστρέφουν μόνο αν το ύφασμα είναι ακόμα διαθέσιμο.
08Δέχεστε κρυπτονομίσματα ή αντικαταβολή;
Όχι. Κάρτα και TWINT (Ελβετία). Απλό και ιχνηλάσιμο.
09Γιατί τεχνικά σχέδια αντί για φωτογραφίες με μοντέλο;
Αυτό το κατάστημα είναι μια επίδειξη σχεδιασμού: ο κατάλογος δείχνει το τεχνικό flat κάθε κομματιού, το ίδιο σχέδιο που χρησιμοποιούμε στο εργαστήριο. Η φωτογράφιση θα έρθει με την πραγματική παραγωγή.
10Πώς φροντίζω το μαλλί για να αντέξει δεκαετίες;
Αέρισμα καλύτερα από πλυντήριο, πρόγραμμα για μάλλινα σε κρύο νερό όταν χρειάζεται, στέγνωμα σε οριζόντια θέση και ανάπαυση 24 ωρών μεταξύ χρήσεων. Κάθε ετικέτα φροντίδας το εξηγεί αναλυτικά.