Ofte stillede spørgsmål
01Hvor lang tid tager leveringen?
Schweiz og EU: 2–4 hverdage med standardlevering, 1–2 med ekspres. Pakken forlader værkstedet inden for 24 timer på hverdage.
02Hvad koster fragten?
8 CHF/EUR standard, 18 ekspres. Gratis fra 200 uanset valuta.
03Kan jeg returnere et stykke?
Ja: 30 dage fra levering, uden spørgsmål. Returnering er gratis i Schweiz; i EU trækker vi 8 fra refusionen.
04Er størrelserne normale?
Hvert stykke har sin pasformsnote (løs, tro mod størrelsen, tætsiddende), og størrelsesguiden findes på alle produktsider. Er du i tvivl, så skriv til os med dine mål.
05Hvor kommer stofferne fra?
Uld og strik fra italienske spinderier, hør certificeret som European Flax, japansk selvage-denim. Den præcise oprindelse står i de tekniske detaljer for hvert stykke.
06Hvor bliver tøjet syet?
På et familieværksted i Porto (Portugal), som vi arbejder eksklusivt med. Snitmønstrene laves i Zürich.
07Kommer udsolgte stykker tilbage?
Stykkerne fra Taller (den faste linje) kommer altid tilbage, inden for 4–6 uger. Estructura og Calada kommer kun tilbage, hvis stoffet stadig kan skaffes.
08Tager I imod kryptovaluta eller efterkrav?
Nej. Kort og TWINT (Schweiz). Enkelt og sporbart.
09Hvorfor tekniske tegninger i stedet for fotos med modeller?
Denne butik er en designdemo: kataloget viser den tekniske flat for hvert stykke — samme tegning, som vi bruger i værkstedet. Fotografierne kommer med den rigtige produktion.
10Hvordan plejer jeg ulden, så den holder i årtier?
Luftning frem for vaskemaskine, koldt uldprogram når det er nødvendigt, tørring fladt og 24 timers hvile mellem hver brug. Plejemærkaten på hvert stykke beskriver det i detaljer.